2025/1/19 (投稿日：2025/1/19）

ゲームコラム

【PS5】初期設定の途中画面から進まない時の対処法まとめ

この記事の目次

PS5で初期設定の途中画面から進まない！そんな時に
PS5で初期設定の途中画面から進まない時の対処法
初期設定でコントローラーが反応しない時の対処法
何をしてもPS5本体が動かない時の問い合わせ先について
まとめ

PS5で初期設定の途中画面から進まない時の対処法についてまとめました。

PS5の初期設定をしていたところ、途中から進まない。早く済ませて遊びたいのに困っている！そんな状況に陥っている方向けに、対処方法を解説します。

キラキラの画面から動かない場合や、コントローラーが反応しないなど、よくあるトラブルを例に挙げています。当てはまる内容のものを参考にしてください！

PS5で初期設定の途中画面から進まない！そんな時に

ps5_settings4

PS5を買って初期設定をしていたところ、途中画面から進まなくなってしまった。そんな状況に陥った時、壊れているのではないかと焦ることがあるかもしれません。ところがトラブルの多くは、ちょっとした対処法を試すだけで改善できる可能性があります。

PlayStationサポートに問い合わせる前に自分でできる対処方法をご紹介するので、トラブルの改善に役立ててください。本当に故障している可能性がある時の連絡の取り方についても、対処法の後にご紹介しています。対処法を試しても変化が見られない時は、そちらも参考にしてください！

PS5で初期設定の途中画面から進まない時の対処法

ps5_settings2

PS5で初期設定の途中画面から進まない時の対処法について解説します。トラブルの状況に合ったもの、近いものをチェックしてみてください。

キラキラした画面から先に進まない時の対処法

PS5でシステムソフトウェアとコントローラーのアップデートを終えた後に、キラキラした画面から先に進まないトラブルが多く報告されているようです。これは主にディスクの付け外しに対応したCFI-2000系のゲーム機（2023年11月10日以降に発売されたモデル）を中心に見られる症状です。

対処法として、強制終了による再起動を行いましょう。PS5本体についている細長い楕円型の電源ボタン（本体サイドを縦置きした端にあり）を、約15秒ほど長押しします。3回ピッという音が聞こえたら、強制終了ができました。この後に再び起動させることでやり直せる可能性があるので、復帰できるかどうかを確認しましょう。

サインインができない時の対処法

PS5で初期設定を行う際に、サインインができず先に進まない。そんな時にできる対処法をご紹介。

［サインイン情報の見直し］
サインインIDやパスワードに間違いはありませんか？パスワードを忘れてしまった時は、パスワードの再設定を行いましょう。インターネットが使えるスマホやPCから、PlayStation Network（PSN）のアカウント管理ページを開き、「サインインでお困りですか？」へ進みます。

「パスワードを変更」を選んで、サインインID（Eメールアドレス）を入力したら、セキュアリンクが記載されたメールが届くので開きましょう。すぐにはメールが届かない場合があるので、しばらく待ちます。まったく届かない時は、迷惑メールボックスに振り分けられていないかどうか確認してください。

メールに記載のセキュアリンクにアクセスしたら、必要な情報を入力。新しいパスワードを作成しましょう。

［PSNの障害］
PSNに何らかの障害が発生していると、サインインをはじめとするPS5におけるオンライン接続そのものができません。スマホやPCのネット検索で、「PSNサービスステータス」ページを開いて確認してみましょう。障害情報が出ている間は使えないので、復旧するまで時間をおいてから初期設定を行いましょう。

［インターネットの接続環境を見直す］
モデムやルーターの再起動など、インターネットの接続環境を確認してみましょう。製品により再起動の操作方法は異なりますが、基本的にはコンセントから電源アダプターを一度抜いて、挿し直すことで再起動ができる場合がほとんどです。製品に付属していた説明書も併せて確認してください。

PS5がWi-Fiに繋がらない時の対処法まとめ

画面が映らない

PS5で初期設定をしている最中に画面が映らなくなってしまったことが原因で、先に進めない。こんな場合は、ケーブル類がしっかり差し込まれているかどうかを確認しましょう。

PS5をモニターのHDMI端子に直接接続して、モニターに他の機器（他のゲーム機関連やゲームキャプチャー機器など）が接続されているようであれば、一度それらを外して画面が映るかどうかを確認してください。

「しばらくお待ちください」と表示されたまま進まない

PS5で「しばらくお待ちください」と表示されたまま、先に進まない。こんな時は、ひとまずしばらく待ちましょう。長時間変化が見られない場合は、『キラキラした画面から先に進まない時の対処法』の項目でもご紹介した再起動を行う。

もしくは、『サインインができない時の対処法』でもご紹介した、インターネットの接続環境を見直す方法によって対処できる可能性があります。

ネット環境なしで初期設定できるのかどうか

PS5の初期設定は、ネット環境なしでも言語・日付・時間・コントローラーの設定といった情報の入力など、ある程度までは進めることができます。しかしPSNのサインインなどを行う際はネット環境が必要なので、基本はネット環境がなければ完全な初期設定はできないと考えておいた方がいいでしょう。

初期設定でコントローラーが反応しない時の対処法

ps5_settings3

PS5の初期設定でコントローラーが反応しない時の対処法について解説します。急にコントローラーが反応しなくなった。もしくは、PS5本体とコントローラーをペアリングする際に「コントローラーのPSボタンを押してください」という画面が表示された。そこでコントローラーのボタンを押したものの反応がなく、先に進まない。こんな時はいくつかの原因が考えられるので、できる対処法を試してみましょう。

USBケーブルの接続状況を確認

コントローラーはしっかり充電が供給できている状態でなければ、使用できません。PS5本体とコントローラーを接続しているUSBケーブルが、しっかりと接続されているかどうかを確認してください。または、一度USBケーブルを抜き差ししてみましょう。

念のために、PS5には複数のUSBポートがあるので、別のポートへ挿し直してみてください。

コントローラーの初期化

コントローラーの初期化をしてみるのも手です。コントローラー裏の小さな穴の奥にリセットボタンがあるので、そこへ細いピンなどを差し込んで、5秒以上長押ししましょう。そのあともう一度PS5と接続し、ペアリングを試してください。

ゲーム機本体の再起動を行う

PS5本体の初期設定が進まない時の『キラキラした画面から先に進まない時の対処法』の項目でもご紹介した、再起動を試すことでも効果を発揮することがあります。

何をしてもPS5本体が動かない時の問い合わせ先について

ps5_settings

ここまでご紹介した、PS5本体の初期設定から先に進まない時や、コントローラーが反応しないために先に進めない時の対処法を試しても解決できなかった。こんな場合は、PlayStationサポートに問い合わせましょう。

PlayStationサポートへ相談

スマホやPCのネット検索で「PlayStationサポート」ページを開き、相談内容に沿って進みます。症状によってはサポートページにて解決できる場合もありますが、それでも解決できないと判断した時は、ページ内に記載のプレイステーションカスタマーサポートへ連絡を取りましょう。症状を伝えるなど、相談を行います。

修理になった場合の手順について

最終的にPS5本体が修理になった場合、ゲーム機を購入した店舗ではなく、基本はソニーの「オンライン修理受付サービス」ページから修理の依頼を行います。このページではメールアドレスを登録をしますが、本登録用の返信に数時間を要することがあるため、気長に待つ必要があります。迷惑メールフォルダに入っている可能性も視野に入れて確認してください。

修理になった時にかかる費用

ここでは、CFI-2000系（2023年11月10日以降に発売のモデル）の修理にかかる費用をご紹介しましょう。メイン基板の交換になった場合は税込35,750円、電源ブロックの交換は税込13,200円。DualSense ワイヤレスコントローラーの修理は税込7,480円、ケーブル類の交換にかかる費用は税込3,300円です。

これらはオンラインから修理を依頼した費用で、オンラインから申し込むと安く済ませられます。

購入してから1週間以内であれば、初期不良として商品を交換してもらえる可能性があるので、購入店に相談してください。正常な状態で使用していたにも関わらず故障だと判断された場合は、保証書があることを条件に、保証期間内であれば修理費用が無料になることもあります。PS5には保証書がついておらず、購入時のレシートや領収書といった購入日が確認できるものが保証書となります。